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熱搜熱榜是“民意”還是“生意”｜焦點網談
時間：2023-04-26
當你打開常用的社交平台APP，這一刻，還看到某明星八卦、某劇集宣發位居榜單前列，下一秒，這些話題可能迅速消失在你的視野。我們已進入熱榜“快閃”時代，網上信息瞬息萬變，熱點不斷轉移。當你為偶然刷到熱榜輿情事件憤慨不平時，接踵而來的官方回應可能會帶來“反轉”，情緒已先於真相傳播。熱搜熱榜，這個作為網民關注點和輿論熱點反映的窗口，真的能反映真實民意嗎？2010年，微博上線熱搜功能，直接將平台上最多人搜索的熱詞呈現到用戶眼前，廣受“吃瓜群眾”好評，成為互聯網時代的標誌性產物。時至今日，無論是看新聞用的今日頭條、刷短視頻用的抖音，還是搜索用的百度，熱榜已經成為移動互聯網時代APP們的標配，漸漸也成為網友的“生活必需品”。什麼是熱搜熱榜？它是內容生產者、網民和平台共同打造出來的互聯網平台上的“頭版頭條”。它是網絡信息“篩選器”，成為人們信息獲取的便捷入口，幫助人們在短時間內獲取熱點信息。它也是熱點話題“提示鍾”，反映了當下的熱點事件和流行話題，可以說是“一榜知盡天下事”。它更是社會輿論“晴雨表”。熱搜熱榜由網民共同使用數據計算得出，其公共屬性尤為突出，是天然的社會公共議題輿論場，也是反映社情民意的重要窗口、體現社會關注度的重要指標。通過對微博、抖音、今日頭條、百度等平台公布的熱搜熱榜規則的對比分析，用戶的搜索、點擊、瀏覽、討論等數據量較大，使相關話題在平台熱度排名算法中位於前列從而形成熱搜話題。以2021年央視春晚為例，相聲演員嶽雲鵬預測很快就將有一個熱搜“嶽雲鵬說對了”，無(wu)數(shu)網(wang)民(min)在(zai)看(kan)到(dao)節(jie)目(mu)後(hou)，紛(fen)紛(fen)通(tong)過(guo)搜(sou)索(suo)來(lai)驗(yan)證(zheng)這(zhe)一(yi)預(yu)言(yan)是(shi)否(fou)屬(shu)實(shi)，眾(zhong)多(duo)的(de)搜(sou)索(suo)行(xing)為(wei)使(shi)得(de)這(zhe)一(yi)話(hua)題(ti)不(bu)僅(jin)的(de)確(que)登(deng)上(shang)了(le)熱(re)搜(sou)，還(hai)升(sheng)至(zhi)熱(re)搜(sou)第(di)一(yi)。某(mou)種(zhong)程(cheng)度(du)上(shang)看(kan)，如(ru)果(guo)利(li)用(yong)熱(re)搜(sou)熱(re)榜(bang)算(suan)法(fa)規(gui)律(lv)，就(jiu)能(neng)通(tong)過(guo)增(zeng)大(da)搜(sou)索(suo)或(huo)者(zhe)點(dian)擊(ji)量(liang)，製(zhi)造(zao)熱(re)搜(sou)。
在互聯網迅速發展的今天，盡管以熱搜熱榜為代表的網絡輿情對政府治理的影響日益顯著，熱搜熱榜的弊端也在不斷顯現。雇傭網絡“水軍”實施流量造假，鼓動“飯圈”fensihusi，shualiangkongping，yixiesuanfatuijianfuwutigongzheganyuresou，yingxiangwangluoyulundexianxiangrangrengoubing。gezhongresoubangdangeiyugongzhongcanyumeijiechuanbodejihuihepingtaidetongshi，yeyinfaleyixilieshehuiwenti。泛娛樂化傾向。明星娛樂、詼諧幽默的段子化新聞頻頻登上熱榜已成為常態。調查顯示，2022年累計超11萬個話題登上熱榜，平均每天產生407個各種各樣的熱門話題。電視劇類、體育類、綜藝類、社會類和搞笑類熱點話題占榜前五位，深受用戶的關注。甚至有人戲謔“榜單，越來越成為娛樂圈的大澡堂子。”泛(fan)娛(yu)樂(le)化(hua)的(de)傾(qing)向(xiang)，為(wei)謠(yao)言(yan)的(de)滋(zi)生(sheng)創(chuang)造(zao)了(le)絕(jue)佳(jia)的(de)條(tiao)件(jian)，經(jing)常(chang)會(hui)有(you)一(yi)些(xie)為(wei)了(le)賺(zhuan)取(qu)流(liu)量(liang)的(de)自(zi)媒(mei)體(ti)對(dui)一(yi)些(xie)事(shi)情(qing)捕(bu)風(feng)捉(zhuo)影(ying)，在(zai)未(wei)明(ming)確(que)信(xin)息(xi)真(zhen)實(shi)性(xing)的(de)情(qing)況(kuang)下(xia)就(jiu)將(jiang)其(qi)散(san)布(bu)出(chu)去(qu)，使(shi)用(yong)戶(hu)陷(xian)入(ru)全(quan)民(min)狂(kuang)歡(huan)的(de)假(jia)象(xiang)中(zhong)。資本操控流量。有一些企業及娛樂業者為獲取關注和流量，開始進行有組織的刷榜行為，社會上也出現了一些相關的互聯網黑灰產。從購買熱門關鍵詞、廣告推薦位到修改認證、購買粉絲、轉評讚等，每項數據生意都有著明碼標價，甚至還有專門的課程傳授這項“技術”。2021年11月，某平台兩員工因收受他人給予的錢財共計58萬(wan)餘(yu)元(yuan)，將(jiang)對(dui)方(fang)指(zhi)定(ding)內(nei)容(rong)推(tui)上(shang)平(ping)台(tai)熱(re)榜(bang)，被(bei)北(bei)京(jing)市(shi)海(hai)澱(dian)區(qu)人(ren)民(min)法(fa)院(yuan)一(yi)審(shen)判(pan)處(chu)兩(liang)人(ren)犯(fan)非(fei)國(guo)家(jia)工(gong)作(zuo)人(ren)員(yuan)受(shou)賄(hui)罪(zui)。人(ren)為(wei)操(cao)控(kong)上(shang)熱(re)榜(bang)問(wen)題(ti)頻(pin)發(fa)，資(zi)本(ben)逐(zhu)利(li)的(de)市(shi)場(chang)環(huan)境(jing)下(xia)，平(ping)台(tai)忽(hu)視(shi)了(le)本(ben)該(gai)自(zi)己(ji)承(cheng)擔(dan)的(de)主(zhu)體(ti)責(ze)任(ren)、審核義務，一係列批量複製的虛假、低俗內容在網絡上病毒式傳播，散布不良價值觀，引發道德滑坡，嚴重汙染了網絡生態。
借熱榜挑動情緒。一yi些xie人ren為wei了le賺zhuan取qu流liu量liang博bo取qu眼yan球qiu，借jie助zhu碎sui片pian化hua的de信xin息xi，先xian入ru為wei主zhu設she置zhi帶dai節jie奏zou的de話hua題ti，以yi偏pian概gai全quan，引yin發fa討tao論lun衝chong熱re榜bang，挑tiao動dong網wang民min情qing緒xu。一yi部bu手shou機ji，一yi台tai電dian腦nao，一yi個ge賬zhang號hao，一yi個ge“鍵盤俠”，就有可能引發一場輿論熱議。甚至個別人利用網絡這種特點，製造出“解決問題靠熱榜”的假象，煽動對立情緒，借機從中牟利。信息繭房限製認知。目mu前qian各ge大da平ping台tai推tui出chu個ge性xing化hua熱re門men榜bang單dan，根gen據ju個ge人ren觀guan看kan習xi慣guan形xing成cheng自zi身shen關guan注zhu領ling域yu的de熱re搜sou熱re榜bang。尤you其qi是shi這zhe背bei後hou的de算suan法fa機ji製zhi使shi網wang民min自zi以yi為wei掌zhang握wo了le話hua語yu權quan與yu話hua題ti選xuan擇ze權quan，卻que在zai議yi程cheng設she置zhi下xia隻zhi能neng看kan到dao真zhen假jia難nan辨bian的de信xin息xi，並bing處chu於yu被bei動dong關guan注zhu的de狀zhuang態tai。網wang民min看kan到dao熱re榜bang上shang的de話hua題ti被bei廣guang泛fan討tao論lun產chan生sheng好hao奇qi心xin，逐zhu漸jian形xing成cheng從cong眾zhong心xin理li，被bei動dong接jie受shou信xin息xi。熱re搜sou熱re榜bang機ji製zhi猶you如ru蠶can繭jian一yi般ban的de“繭房”，限製了對全麵知識的獲取，視野狹隘，使公眾逐漸喪失獨立思考、理性批判的能力。有的時候，在網絡水軍、zibenliuliangdetuidongxia，resourebangbuzaishiminyidezhenshitixian，yichengweiyizhongliuliangdezhuizhu，yizhongmoulideshengyi。guojiaweilebaohupingtaiyonghushijiquanyi，zhongquanchuji，zhengzhiwangluopingtairesourebang。2022年3月1日，《互聯網信息服務算法推薦管理規定》施行。《規定》yaoqiu，suanfatuijianfuwutigongzheyingdangjianchizhuliujiazhidaoxiang，jijichuanbozhengnengliang，budeliyongsuanfatuijianfuwucongshiweifahuodonghuozhechuanboweifaxinxi，yingdangcaiqucuoshifangfanhedizhichuanbobuliangxinxi。2023年4月初，中央網信辦啟動“清朗·規範重點流量環節網絡傳播秩序”專項行動，緊盯短視頻平台、熱搜熱榜等重點流量環節，壓實平台主體責任，全麵清理違規采編、違規轉載、炮製虛假新聞等典型擾亂網絡傳播秩序信息，全麵排查處置仿冒“新聞主播”等違規賬號，堅決守住網上新聞信息規範有序傳播重要關卡。
要讓熱搜熱榜回歸民意，需要平台、媒體、政府、網民多方共同努力。平台要負責。網(wang)絡(luo)平(ping)台(tai)作(zuo)為(wei)信(xin)息(xi)發(fa)布(bu)的(de)把(ba)關(guan)人(ren)，應(ying)樹(shu)立(li)正(zheng)確(que)的(de)價(jia)值(zhi)導(dao)向(xiang)，進(jin)一(yi)步(bu)完(wan)善(shan)對(dui)熱(re)搜(sou)熱(re)榜(bang)的(de)管(guan)理(li)機(ji)製(zhi)，將(jiang)詞(ci)條(tiao)內(nei)容(rong)和(he)先(xian)後(hou)順(shun)序(xu)進(jin)行(xing)合(he)理(li)的(de)設(she)定(ding)，篩(shai)選(xuan)優(you)質(zhi)內(nei)容(rong)、過guo濾lv低di俗su信xin息xi，讓rang更geng多duo的de傳chuan播bo資zi源yuan向xiang社she會hui性xing的de公gong共gong議yi題ti傾qing斜xie，不bu斷duan提ti高gao熱re搜sou熱re榜bang的de品pin質zhi，合he理li的de引yin導dao下xia發fa揮hui自zi身shen的de最zui大da價jia值zhi，傳chuan遞di社she會hui正zheng能neng量liang，平ping衡heng娛yu樂le信xin息xi與yu社she會hui公gong共gong議yi題ti的de關guan注zhu度du。媒體善引導。互hu聯lian網wang主zhu導dao下xia的de媒mei體ti格ge局ju已yi然ran形xing成cheng，傳chuan統tong媒mei體ti沒mei有you回hui轉zhuan空kong間jian，需xu全quan麵mian深shen入ru融rong入ru互hu聯lian網wang，放fang下xia身shen段duan真zhen上shang真zhen融rong，增zeng強qiang主zhu流liu媒mei體ti感gan染ran性xing與yu親qin和he力li，以yi網wang民min喜xi聞wen樂le見jian的de方fang式shi潛qian移yi默mo化hua、潤物無聲做好引導，吸引更多的用戶關注主流文化和價值觀。馬克思說過，理論一經掌握群眾，也會變成物質力量。要以“質量”立心，克服自媒體時代的媒體“焦慮”，堅決避免盲目跟風的“流量”，以事析事，以理服人，激濁揚清。政府強管理。進一步完善建立社交媒體平台的輿情分級審核製度和相應的法律法規，要求平台按照內容主體、yonghudenianlingduanjinxingshenhe，bingduixiangyingzerenzhutijinxingchengfa。jianquanwanshanwangluofazhitixi，ducushudiwangzhanpingtaiyangeluoshiwangluoyishixingtaigongzuozerenzhi，jiaqiangduizhongdianxinwenwangzhan、主要商業網站、微信、直播平台、音視頻網站等重點平台監管，規範媒體的內容生產和信息發布流程，堅決打擊“標題黨”、低俗泛娛樂化等網絡生態問題，規範傳播秩序，加快建立行業管理組織，強化對自媒體失範行為的監管，引導企業自律。網民擦亮眼。作zuo為wei潛qian在zai受shou眾zhong，網wang民min自zi身shen應ying當dang在zai閱yue讀du和he積ji累lei中zhong提ti高gao甄zhen別bie信xin息xi的de能neng力li，將jiang自zi己ji的de注zhu意yi力li和he時shi間jian花hua費fei在zai值zhi得de閱yue覽lan的de信xin息xi和he社she會hui重zhong點dian新xin聞wen事shi件jian中zhong，而er主zhu動dong過guo濾lv掉diao那na些xie嘩hua眾zhong取qu寵chong、虛張聲勢的營銷類詞條，讓熱榜中營銷炒作的內容邊緣化。積極鼓勵、讚(zan)揚(yang)運(yun)營(ying)良(liang)好(hao)的(de)熱(re)榜(bang)內(nei)容(rong)，對(dui)危(wei)害(hai)社(she)會(hui)和(he)過(guo)度(du)營(ying)銷(xiao)化(hua)的(de)浪(lang)費(fei)公(gong)共(gong)平(ping)台(tai)資(zi)源(yuan)的(de)信(xin)息(xi)和(he)媒(mei)體(ti)應(ying)當(dang)加(jia)以(yi)指(zhi)正(zheng)和(he)批(pi)評(ping)，將(jiang)有(you)限(xian)的(de)公(gong)共(gong)媒(mei)體(ti)資(zi)源(yuan)為(wei)真(zhen)正(zheng)有(you)用(yong)的(de)信(xin)息(xi)和(he)社(she)會(hui)公(gong)共(gong)新(xin)聞(wen)讓(rang)步(bu)，共(gong)同(tong)維(wei)護(hu)良(liang)好(hao)的(de)網(wang)上(shang)傳(chuan)播(bo)秩(zhi)序(xu)。
