一些汽車品牌基礎功能也要花錢買套餐引質疑

來源：工人日報

原標題付費會員服務向方向盤加熱
、座椅加熱、座椅通風、後輪轉向等功能延伸 一些汽車品牌基礎功能也要花錢買套餐引質疑

　　當前的汽車付費會員服務，主要集中在自動駕駛功能、車輛性能改進、車che聯lian網wang娛yu樂le功gong能neng等deng領ling域yu，但dan一yi些xie汽qi車che品pin牌pai卻que將jiang付fu費fei項xiang目mu向xiang基ji礎chu功gong能neng延yan伸shen，並bing且qie有you套tao娃wa式shi付fu費fei的de苗miao頭tou，引yin起qi不bu少shao消xiao費fei者zhe的de質zhi疑yi。業ye內nei人ren士shi認ren為wei，車che企qi應ying該gai多duo傾qing聽ting消xiao費fei者zhe呼hu聲sheng，要yao充chong分fen保bao障zhang消xiao費fei者zhe的de知zhi情qing權quan，在zai合he理li合he法fa合he規gui的de基ji礎chu上shang力li求qiu服fu務wu多duo樣yang化hua。

　　付費會員服務已廣泛存在於各類互聯網產品中，近年來，有向汽車領域蔓延之勢。

　　記ji者zhe了le解jie到dao，目mu前qian有you多duo家jia車che企qi推tui出chu了le付fu費fei會hui員yuan服fu務wu。不bu過guo，一yi些xie汽qi車che品pin牌pai將jiang付fu費fei項xiang目mu向xiang基ji礎chu功gong能neng延yan伸shen
，並bing且qie有you套tao娃wa式shi付fu費fei的de苗miao頭tou
，引yin起qi不bu少shao消xiao費fei者zhe的de質zhi疑yi。業ye內nei人ren士shi認ren為wei，要yao確que保bao消xiao費fei者zhe的de知zhi情qing權quan，汽qi車che的de付fu費fei會hui員yuan服fu務wu亟ji待dai進jin一yi步bu規gui範fan和he優you化hua。

　　基礎功能收費引質疑

　　近jin日ri

，剛gang購gou新xin車che不bu久jiu的de胡hu先xian生sheng在zai汽qi車che訂ding閱yue服fu務wu上shang遇yu到dao了le煩fan惱nao。他ta告gao訴su記ji者zhe
，這zhe款kuan車che參can數shu配pei置zhi表biao裏li明ming確que標biao明ming遠yuan程cheng啟qi動dong功gong能neng是shi標biao配pei。但dan使shi用yong不bu久jiu後hou卻que收shou到dao提ti醒xing說shuo，遠yuan程cheng啟qi動dong服fu務wu套tao餐can將jiang於yu今jin年nian7月到期，續費1年需花299元。

　　“花了幾十萬元買的車
，每年還需要花錢才能使用本來的功能，有種被‘割韭菜’的感覺。”胡先生質疑道。

　　隨著汽車智能化的普及，汽車的付費項目越來越多，尤其是新能源汽車。其中
，自動駕駛選裝包、chelianwanggongnengdengduozhongruanjiandingyuefuwuyijingzaiyuelaiyueduodechexingshangyousuotixian。erbufenfuwuxiangmudeshoufeiyebuduanshangzhang。rumouxinnengyuanqichedequanzidongjiashixitong
，qiguoneidexuanpeijiageyijingcongciqiande5.6萬元上漲到6.4萬元。

　　令消費者更為不滿的是，不少車企把訂閱模式擴大到基本功能上。記者了解到
，不少汽車品牌開始在方向盤加熱
、座椅加熱
、座椅通風
、後輪轉向等功能上采取付費會員模式。

　　北京消費者趙昌欣告訴記者，他於今年初購買了一款豪華汽車，交車後才發現後輪轉向還需付費才能持續解鎖。“車上的配件隨整車購買時就已經買下了它的使用權，我覺得不應該與時常需要更新的軟件一樣采取付費模式。”趙昌欣表示。

　　車企力推原因何在
？

　　越來越多的消費者對訂閱服務表示質疑
，但為何仍有越來越多的車企不遺餘力推出這一服務呢
？

　　一家汽車4S店dian銷xiao售shou楊yang經jing理li告gao訴su記ji者zhe，付fu費fei會hui員yuan服fu務wu主zhu要yao是shi考kao慮lv不bu同tong區qu域yu和he不bu同tong消xiao費fei者zhe的de個ge性xing化hua需xu求qiu，現xian在zai車che輛liang銷xiao售shou已yi從cong傳chuan統tong的de一yi次ci性xing交jiao費fei向xiang付fu費fei訂ding閱yue的de方fang式shi轉zhuan變bian。“對於用戶來講，付費會員服務可以根據自己的實際用車需求選擇。至於消費者有所質疑，很大程度上在於還沒有習慣這種服務模式。”

　　楊經理舉例稱，廣東的車主可能一年都不需要使用“座椅加熱”和“方向盤加熱”功能，但如果冬季自駕去東北旅遊，便可以花上99元買1個月的前排座椅加熱功能
，使得體驗更舒適。“每個消費者的用車方式和用車頻率不同
，車輛使用場景也存在差異。如果車企一次性將項目費用收取上來可能會造成一定程度的浪費。”

　　汽車行業分析師朱星表示，車企相繼力推付費會員服務的根本原因在於車企在維保收入下降後

，需要開辟新的盈利空間。“現(xian)在(zai)後(hou)期(qi)保(bao)養(yang)和(he)維(wei)修(xiu)方(fang)麵(mian)難(nan)以(yi)達(da)到(dao)以(yi)前(qian)的(de)盈(ying)利(li)水(shui)平(ping)。特(te)別(bie)是(shi)相(xiang)較(jiao)於(yu)燃(ran)油(you)車(che)，新(xin)能(neng)源(yuan)汽(qi)車(che)的(de)保(bao)養(yang)項(xiang)目(mu)更(geng)少(shao)，因(yin)此(ci)廠(chang)商(shang)就(jiu)需(xu)要(yao)挖(wa)掘(jue)新(xin)的(de)收(shou)入(ru)項(xiang)目(mu)
，而(er)付(fu)費(fei)會(hui)員(yuan)服(fu)務(wu)就(jiu)成(cheng)為(wei)眾(zhong)多(duo)車(che)企(qi)新(xin)的(de)收(shou)費(fei)來(lai)源(yuan)。”

　　分析人士認為，多元化的付費會員服務將是智能汽車行業發展的趨勢，在未來車企營收中的占比可能會越來越高。

　　套娃式付費是否合理
？

　　近年來

，視頻網站會員的套娃式收費引起很多消費者不滿。而業內人士認為，汽車付費會員服務已經有了這種趨勢。

　　北京京師律師事務所律師熊超表示，付費的定位應該是增值服務和差異化服務
，應用於基礎性服務顯然不合理。“車輛銷售時必須滿足基本駕駛需求，不能製造二次收費陷阱。”

　　汽qi車che行xing業ye觀guan察cha人ren士shi劉liu湘xiang慶qing認ren為wei，應ying該gai肯ken定ding付fu費fei會hui員yuan服fu務wu增zeng強qiang了le車che主zhu的de消xiao費fei體ti驗yan

，一yi定ding程cheng度du滿man足zu了le個ge性xing化hua需xu求qiu。付fu費fei服fu務wu本ben身shen是shi一yi種zhong商shang業ye行xing為wei，無wu可ke厚hou非fei。“但重要的是在搭售這項服務時，是否事先明確告知消費者需要收費、收費多少。如果沒有事先告知

，則涉嫌侵犯消費者合法權益。”

　　“現(xian)在(zai)不(bu)少(shao)消(xiao)費(fei)者(zhe)對(dui)汽(qi)車(che)付(fu)費(fei)服(fu)務(wu)不(bu)滿(man)的(de)原(yuan)因(yin)在(zai)於(yu)
，一(yi)些(xie)車(che)企(qi)銷(xiao)售(shou)人(ren)員(yuan)未(wei)履(lv)行(xing)如(ru)實(shi)告(gao)知(zhi)義(yi)務(wu)，不(bu)少(shao)消(xiao)費(fei)者(zhe)都(dou)是(shi)在(zai)使(shi)用(yong)後(hou)收(shou)到(dao)提(ti)醒(xing)，才(cai)知(zhi)道(dao)使(shi)用(yong)車(che)輛(liang)配(pei)置(zhi)的(de)功(gong)能(neng)需(xu)要(yao)額(e)外(wai)付(fu)費(fei)。另(ling)一(yi)方(fang)麵(mian)
，付(fu)費(fei)的(de)範(fan)圍(wei)不(bu)斷(duan)擴(kuo)大(da)，消(xiao)費(fei)者(zhe)擔(dan)心(xin)會(hui)延(yan)伸(shen)到(dao)越(yue)來(lai)越(yue)多(duo)的(de)基(ji)礎(chu)配(pei)置(zhi)上(shang)，增(zeng)加(jia)他(ta)們(men)的(de)支(zhi)出(chu)。”劉湘慶說。

　　朱zhu星xing表biao示shi，車che企qi應ying該gai多duo傾qing聽ting消xiao費fei者zhe呼hu聲sheng，要yao充chong分fen保bao障zhang消xiao費fei者zhe的de知zhi情qing權quan，在zai合he理li合he法fa合he規gui的de基ji礎chu上shang力li求qiu服fu務wu多duo樣yang化hua，讓rang付fu費fei會hui員yuan服fu務wu給gei消xiao費fei者zhe帶dai來lai便bian利li而er不bu是shi負fu擔dan。

　　“對於汽車越來越多的訂閱服務

，行業內應根據消費者的體驗做出一定的規範，特別是確定增值服務的邊界。”專家提醒消費者，在購車時需要在此方麵多留意

，詳細谘詢有關服務的功能及收費情況。（記者 劉兵）