工人日報記者 裴龍翔
在各大商場停車，駛離停車場時掃碼繳費已經十分常見。不過，看似便捷的繳費方式，也可能成為駛離停車場的“攔路虎”。記者日前從上海市消保委獲悉，有不少消費者反映，必須先關注商場公眾號或注冊成為會員後，才能繳納停車費。
端(duan)午(wu)小(xiao)長(chang)假(jia)期(qi)間(jian)，前(qian)往(wang)上(shang)海(hai)嘉(jia)定(ding)阿(e)克(ke)蘇(su)路(lu)某(mou)商(shang)場(chang)消(xiao)費(fei)的(de)饒(rao)女(nv)士(shi)就(jiu)遇(yu)到(dao)了(le)此(ci)類(lei)問(wen)題(ti)。商(shang)場(chang)工(gong)作(zuo)人(ren)員(yuan)引(yin)導(dao)她(ta)關(guan)注(zhu)公(gong)眾(zhong)號(hao)後(hou)，上(shang)傳(chuan)小(xiao)票(piao)獲(huo)取(qu)積(ji)分(fen)。“積分可以兌換停車時長，不關注就沒法上傳小票。”饒女士表示由於類似原因，自己已經被迫關注了不少商場的公眾號。
上海市消保委對主城區商業中心30家商場停車場暗訪發現，相關情況普遍存在且花樣繁多：在“阿拉城”的停車場掃碼後，“服務”菜單欄沒有停車繳費選項，消費者隻能先關注公眾號再繳費；在“上海日月光中心”的停車場掃碼後，彈出的小程序要求必須先加入會員才能繳費，消費者需提供手機號接收驗證碼加入會員；在“大洋千樹廣場”的停車場掃碼後，彈出的頁麵無法直接輸入車牌號，消費者需提供微信昵稱和頭像後才能繳費……
對於上述做法，饒女士並不認可：“不少商場已經取消人工收費，掃碼繳費是唯一的辦法，而一掃碼就要求關注公眾號、甚至注冊會員，否則無法繳費駛離停車場，更無法獲取發票。手機號碼、微信等信息被采集後，就會不斷推送廣告、促銷活動，這樣強製的做法很不合理。”還有消費者表示，強製關注不僅徒增麻煩，還會讓操作智能手機不熟練的司機無奈耽誤時間，甚至造成擁堵。
上海市消保委認為，消費者在掃碼繳費時，商家應按照最小和必要原則獲取個人信息。商家將關注公眾號或加入會員、提供個人信息作為掃碼繳費的前提，是不公平、不合理的，限製了消費者的選擇權。
不僅是掃碼付費停車，消費者在餐飲店掃碼點餐時，也經常遇到類似情況。一些二維碼，赫然成了消費的“攔路碼”。對此，中國消費者協會日前發文稱，將在全國範圍內開展“反對強製關注公眾號”消費監督工作，支持依法維護消費者合法權益。
上海市消保委新聞部主任楊青表示，對於掃碼繳納停車費，較好的做法是將需要授權獲取信息的“會員優惠通道”和普通消費者的“快速繳費通道”區分開來，“可以在停車場公布兩個二維碼，一個是掃碼加入會員獲取優惠的通道，另一個是非會員直接繳費、不需要提供額外個人信息的通道，給消費者自主選擇的權利。”
據了解，上海市消保委會將暗訪範圍擴大至覆蓋全市各區主要商圈共計140個商場的停車場。
