近期，有不法分子冒用教育、市場監管等政府部門和中國消費者協會的名義，以退還教育培訓機構的課程費為由，通過誘導消費者掃描二維碼加入QQ群、下載非法APP、誘騙消費者花錢購買假冒“國庫券”等方式進行詐騙活動。該行為嚴重侵犯我會及有關部門的合法權益，嚴重侵犯消費者財產安全，已涉嫌犯罪。
前期，中消協已就此事多次公開聲明，呼籲消費者提高警惕，在此，中國消費者協會再次嚴正聲明：
一、我會依照法定程序和規則處理消費者投訴並依法維護消費者權益，我會工作人員不會通過私下建微信群、QQ群、要求下載APP或小程序等方式處理消費糾紛。我會工作人員處理消費糾紛過程中，不會以任何名義向消費者收費或者要求消費者購買產品。
二、我(wo)會(hui)是(shi)依(yi)法(fa)成(cheng)立(li)的(de)對(dui)商(shang)品(pin)和(he)服(fu)務(wu)進(jin)行(xing)社(she)會(hui)監(jian)督(du)的(de)保(bao)護(hu)消(xiao)費(fei)者(zhe)合(he)法(fa)權(quan)益(yi)的(de)公(gong)益(yi)性(xing)社(she)會(hui)組(zu)織(zhi)。我(wo)會(hui)不(bu)從(cong)事(shi)商(shang)品(pin)經(jing)營(ying)和(he)營(ying)利(li)性(xing)服(fu)務(wu)，不(bu)收(shou)取(qu)費(fei)用(yong)或(huo)者(zhe)以(yi)其(qi)他(ta)謀(mou)取(qu)利(li)益(yi)的(de)方(fang)式(shi)向(xiang)消(xiao)費(fei)者(zhe)推(tui)薦(jian)商(shang)品(pin)和(he)服(fu)務(wu)。除(chu)全(quan)國(guo)消(xiao)協(xie)組(zu)織(zhi)開(kai)展(zhan)公(gong)益(yi)活(huo)動(dong)外(wai)，我(wo)會(hui)從(cong)未(wei)授(shou)權(quan)或(huo)許(xu)可(ke)其(qi)他(ta)任(ren)何(he)自(zi)然(ran)人(ren)、法人或者其他組織以任何形式使用“中國消費者協會”的名稱和標誌。
三、任何未經我會授權或許可使用“中國消費者協會”mingchengheshangbiaodexingwei，jungouchengqinquan，youcichanshengdeyiqiefalvhouguohezerenjunyouqinquanrenchengdan。wohuibaoliutongguofalvtujingyifazhuijiuxiangguanqinquanrenfalvzerendequanli。
四、請(qing)廣(guang)大(da)消(xiao)費(fei)者(zhe)對(dui)任(ren)何(he)以(yi)退(tui)費(fei)等(deng)為(wei)由(you)要(yao)求(qiu)消(xiao)費(fei)者(zhe)再(zai)次(ci)付(fu)費(fei)或(huo)購(gou)買(mai)相(xiang)關(guan)產(chan)品(pin)的(de)行(xing)為(wei)提(ti)高(gao)警(jing)惕(ti)，嚴(yan)防(fang)上(shang)當(dang)受(shou)騙(pian)。如(ru)遇(yu)類(lei)似(si)事(shi)件(jian)要(yao)及(ji)時(shi)向(xiang)所(suo)在(zai)地(di)公(gong)安(an)機(ji)關(guan)報(bao)案(an)。
五、我會強烈呼籲有關部門對相關違法犯罪行為嚴厲查處，依法嚴懲，避免消費者因退費問題再次上當受騙，造成財產損失。
中國消費者協會
2023年7月27日
