● 主播們的“花式”索要打賞方式，最普遍的是直接索要禮物，即主播在直播間直接向老年粉絲索要禮物，或者通過直播PK的形式誘導老年粉絲打賞
● 一些針對老年人的直播滿足了他們的情感需求，從而獲得了老年人的關注和互動甚至是打賞，反映了老年人需要精神寄托的緊迫現實
● 直播平台應該擔負起與其盈利相對等的社會責任，建議對於判斷能力弱、認知能力衰退的老人設置相應的退款機製
《真哭假哭》 作者/李曉軍
□ 破解數字時代老年人社交困境
□ 本報記者 趙麗
□ 本報實習生 萬鵬
“唱歌是在對口型，跳舞也隻是稍微扭一扭，整個直播畫麵毫無美感，可我爸就是喜歡。”四川成都市民高鳳（化名）這樣描述父親“鍾愛”的一位女主播的直播間場景。
高鳳告訴《法治日報》記者，僅2022年，其父親就在直播間打賞這位女主播超過6萬元，而女主播的方式無非是直接向父親索要禮物，或者通過直播PK誘導父親打賞。
近年來，像高鳳父親這樣使用短視頻平台的老年人越來越多，其中“為愛發電”甚至沉迷向主播打賞大額資金者不在少數。記者調查發現，話語誘導、提供好處、營造“人設”等是主播誘導老年人直播打賞的常用“手段”。
shoufangzhuanjiarenwei，laonianrenbeiyoudaodashangzhubo，jiyoutamenweizhaodaoqingganjituoerganyuanfufeideyinsu，yeyougudushenghuoladitamenxinlifangxiandeyinsu，haiyouduanshipinpingtaiquefaleisi“青少年”模式預防機製的因素。解決這一問題，既需要家庭和子女給老年人應有的關愛，也需要短視頻平台加強監管，針對判斷力弱、認知能力衰退的老年人設置相應模式，讓老年人遠離大額直播打賞。
老年人易沉迷直播打賞
背後是情感需求被漠視
在高鳳的印象中，父親幾年前開始在某短視頻平台上看直播，2021年時，大概一個月花幾百上千元在直播間給主播刷一些小禮物。看父親給主播刷小禮物很高興，高鳳作為女兒也就沒有過多幹涉。
後來，高鳳發現父親在直播間的等級越來越高，“一下子便警惕起來”。今年過年期間，她查詢父親的打賞記錄時呆住了，過去一年，父親打賞了多位女主播，“其中他最‘鍾愛’的女主播，打賞金額總共超過6萬元”。
“我覺得他走火入魔了。”高鳳向記者講述經過時，連連歎氣。
北京市豐台區居民劉平怎麼也沒想到，父親劉峰（化名）竟然沉迷直播打賞，半年時間將3萬元退休金打賞一空。
今年年初，劉峰注冊了某短視頻平台的賬號後，沉迷於在平台上觀看主播直播並打賞。今年7月份，因為需要住院治療，劉峰才發現自己的銀行卡餘額少了3萬多元。而直到兒子將打印的銀行流水放到其麵前時，他仍喃喃道：“就刷了幾次‘禮物’，怎麼可能花了這麼多？”
近日，坐擁上千萬粉絲、素有“中老年女性收割機”之稱的主播“秀才”，其短視頻賬號因違反平台相關規定被封禁。公開報道顯示，在“秀才”的粉絲當中，不乏打賞金額十幾萬元甚至幾十萬元的“真愛粉”。
是什麼讓那麼多老年人沉迷於平台觀看主播直播並打賞？
為了解開心中的疑團，高鳳在父親打賞的直播間裏蹲守了一個星期，發現了主播們“花式”索要打賞的方式。其中最普遍的是直接索要禮物，即主播在直播間直接向老年粉絲索要禮物，或者通過直播PK的形式誘導老年粉絲打賞。
打造一個讓人心疼的故事和“人設”，也(ye)是(shi)方(fang)式(shi)之(zhi)一(yi)。據(ju)高(gao)鳳(feng)介(jie)紹(shao)，那(na)名(ming)女(nv)主(zhu)播(bo)說(shuo)自(zi)己(ji)離(li)異(yi)後(hou)獨(du)自(zi)帶(dai)兩(liang)個(ge)孩(hai)子(zi)，邊(bian)打(da)工(gong)邊(bian)撫(fu)養(yang)孩(hai)子(zi)，讓(rang)自(zi)己(ji)的(de)父(fu)親(qin)心(xin)生(sheng)憐(lian)憫(min)。同(tong)樣(yang)家(jia)有(you)沉(chen)迷(mi)直(zhi)播(bo)間(jian)老(lao)年(nian)人(ren)的(de)山(shan)東(dong)人(ren)王(wang)女(nv)士(shi)告(gao)訴(su)記(ji)者(zhe)，父(fu)親(qin)在(zai)提(ti)及(ji)為(wei)什(shen)麼(me)打(da)賞(shang)幾(ji)萬(wan)元(yuan)時(shi)可(ke)謂(wei)振(zhen)振(zhen)有(you)詞(ci)——“你懂什麼，她（女主播）有心髒病，我這是看她可憐”。
“我父親除了在直播間打賞，還加了女主播的社交賬號。他們經常視頻，女主播會讓我爸給她拉票。”高鳳說，這讓她父親覺得自己被需要，每次看直播時還通知認識的老年人幫忙刷各種人氣票。
在高鳳看來，老年人沉迷其中後果嚴重，“對於自己的勸阻，父親甚至要和我斷絕父女關係，差點不認我這個女兒了”。
梁州（網名）是社交平台上一位知識型博主，她曾在一家MCN公司負責虛擬主播業務。在她看來，在老年粉絲心目中，最被吸引的原因，還是主播提供的情感價值，隻是這種價值需要金錢供養。
梁州曾注冊一個匿名賬號登錄老年人集體連麥聊天的直播間，聊天內容也很尋常：今天喝的什麼茶？路好走不好走？下雨了，千萬別出門，鞋子會沾上泥。
“這些話，很多老年人在家裏肯定聽不到子女說。”梁州說，他們需要陪伴。
北(bei)京(jing)師(shi)範(fan)大(da)學(xue)心(xin)理(li)學(xue)部(bu)教(jiao)授(shou)彭(peng)華(hua)茂(mao)做(zuo)了(le)多(duo)年(nian)老(lao)年(nian)人(ren)心(xin)理(li)認(ren)知(zhi)研(yan)究(jiu)。據(ju)她(ta)觀(guan)察(cha)，一(yi)些(xie)針(zhen)對(dui)老(lao)年(nian)人(ren)的(de)直(zhi)播(bo)滿(man)足(zu)了(le)他(ta)們(men)的(de)情(qing)感(gan)需(xu)求(qiu)，從(cong)而(er)獲(huo)得(de)了(le)老(lao)年(nian)人(ren)的(de)關(guan)注(zhu)和(he)互(hu)動(dong)甚(shen)至(zhi)是(shi)打(da)賞(shang)，反(fan)映(ying)了(le)老(lao)年(nian)人(ren)需(xu)要(yao)精(jing)神(shen)寄(ji)托(tuo)的(de)緊(jin)迫(po)現(xian)實(shi)。但(dan)在(zai)這(zhe)方(fang)麵(mian)，社(she)會(hui)上(shang)普(pu)遍(bian)存(cun)在(zai)著(zhe)認(ren)知(zhi)誤(wu)區(qu)，使(shi)大(da)家(jia)漠(mo)視(shi)了(le)老(lao)年(nian)人(ren)的(de)心(xin)理(li)需(xu)求(qiu)。
具備完全民事行為能力
打賞容易申請退回很難
weileyaohuifuqindedashangjine，gaofengshenzhitianjialenvzhubodeshejiaozhanghao，xiangtashuomingjialibingbufuyu，danshigainvzhuborenweizheshigaofengdejiashi，ranggaofengdefuqinguanhaoziji，erbushilaichanzheta。
“我還在網絡上谘詢過，有專門的團隊可以幫助要回這種打賞金額，前提必須是我父親同意，但是我父親就是不同意。”高鳳說。
高鳳注意到，短視頻平台設置有“未成年充值退款申請”，於是嚐試通過此機製要回父親的打賞資金，“打賞這麼多錢，也不是小數目”，但平台在審核資料時沒有予以通過。
“ruguoanzhaozhengchangtujingxiangzhibopingtaiyaoqiutuihuidashang，xuyaotigonghenduoziliao，birunvzhuboyoudaodashangdeliaotianjietuhuozhesixinyoudaodeng，wonabuchulaizhexieziliao，wofuqinyebukenengtigong。”高鳳無奈地說。
采(cai)用(yong)這(zhe)種(zhong)方(fang)式(shi)的(de)不(bu)止(zhi)高(gao)鳳(feng)一(yi)人(ren)。記(ji)者(zhe)在(zai)某(mou)社(she)區(qu)電(dian)商(shang)平(ping)台(tai)上(shang)看(kan)到(dao)，多(duo)位(wei)有(you)過(guo)相(xiang)似(si)經(jing)曆(li)的(de)網(wang)友(you)稱(cheng)，以(yi)老(lao)年(nian)人(ren)賬(zhang)號(hao)向(xiang)相(xiang)關(guan)平(ping)台(tai)投(tou)訴(su)或(huo)申(shen)請(qing)退(tui)回(hui)打(da)賞(shang)資(zi)金(jin)，平(ping)台(tai)隻(zhi)是(shi)核(he)查(zha)主(zhu)播(bo)在(zai)直(zhi)播(bo)中(zhong)的(de)行(xing)為(wei)是(shi)否(fou)違(wei)規(gui)，沒(mei)有(you)違(wei)規(gui)，則(ze)不(bu)予(yu)退(tui)回(hui)打(da)賞(shang)資(zi)金(jin)。
北bei京jing京jing都dou律lv師shi事shi務wu所suo律lv師shi常chang莎sha曾zeng調tiao研yan過guo老lao年nian人ren直zhi播bo打da賞shang案an例li。在zai她ta看kan來lai，根gen據ju民min法fa典dian的de規gui定ding，一yi般ban情qing況kuang下xia，老lao年nian人ren具ju有you完wan全quan民min事shi行xing為wei能neng力li，可ke以yi獨du立li實shi施shi民min事shi法fa律lv行xing為wei，包bao括kuo實shi施shi打da賞shang行xing為wei。
常莎說，在大多數相關案件中，用戶作為原告均主張其與主播之間構成贈與合同關係。但在三種情況下，用戶打賞主播的錢可以追回：一是未成年人、成年的無民事行為能力人，或者限製民事行為能力人打賞主播；二是用公款打賞主播，賞金屬於違法犯罪所得應予追繳；三san是shi如ru果guo成cheng年nian人ren有you配pei偶ou，配pei偶ou一yi方fang可ke以yi主zhu張zhang自zi己ji對dui巨ju額e打da賞shang完wan全quan不bu知zhi情qing，該gai行xing為wei侵qin犯fan了le夫fu妻qi雙shuang方fang對dui共gong有you財cai產chan的de處chu分fen權quan，向xiang法fa院yuan起qi訴su撤che銷xiao贈zeng與yu。
常chang莎sha還hai介jie紹shao說shuo，除chu此ci之zhi外wai，實shi踐jian中zhong，公gong序xu良liang俗su是shi對dui法fa律lv行xing為wei效xiao力li的de有you效xiao規gui製zhi。若ruo民min事shi主zhu體ti的de行xing為wei違wei反fan了le公gong序xu良liang俗su，則ze究jiu其qi行xing為wei所suo形xing成cheng的de法fa律lv關guan係xi也ye是shi無wu效xiao的de。也ye就jiu是shi說shuo，老lao人ren及ji家jia屬shu如ru果guo能neng證zheng明ming在zai直zhi播bo打da賞shang中zhong存cun在zai違wei反fan公gong序xu良liang俗su的de行xing為wei，則ze會hui導dao致zhi打da賞shang行xing為wei無wu效xiao，平ping台tai也ye應ying當dang協xie助zhu退tui回hui打da賞shang款kuan項xiang。
“如果因為主播采用一些欺詐等方式來誘導打賞，是可以要求撤銷合同的，但是這個欺詐的認定比較困難。”對(dui)此(ci)問(wen)題(ti)多(duo)有(you)研(yan)究(jiu)的(de)北(bei)京(jing)嘉(jia)維(wei)律(lv)師(shi)事(shi)務(wu)所(suo)律(lv)師(shi)趙(zhao)占(zhan)領(ling)說(shuo)，首(shou)先(xian)是(shi)確(que)實(shi)有(you)欺(qi)詐(zha)行(xing)為(wei)存(cun)在(zai)，如(ru)果(guo)僅(jin)僅(jin)是(shi)一(yi)種(zhong)話(hua)術(shu)則(ze)不(bu)能(neng)歸(gui)為(wei)欺(qi)詐(zha)，而(er)虛(xu)構(gou)事(shi)實(shi)、歪曲事實，然後去誘導打賞則可能構成欺詐。
趙(zhao)占(zhan)領(ling)舉(ju)例(li)說(shuo)，有(you)些(xie)主(zhu)播(bo)編(bian)造(zao)說(shuo)自(zi)己(ji)患(huan)病(bing)或(huo)遭(zao)遇(yu)家(jia)庭(ting)重(zhong)大(da)變(bian)故(gu)，生(sheng)活(huo)非(fei)常(chang)困(kun)難(nan)，希(xi)望(wang)大(da)家(jia)打(da)賞(shang)，助(zhu)其(qi)渡(du)過(guo)難(nan)關(guan)。但(dan)他(ta)所(suo)述(shu)與(yu)實(shi)際(ji)不(bu)符(fu)，這(zhe)就(jiu)屬(shu)於(yu)虛(xu)構(gou)事(shi)實(shi)，通(tong)過(guo)欺(qi)詐(zha)的(de)方(fang)式(shi)誘(you)使(shi)粉(fen)絲(si)去(qu)打(da)賞(shang)，這(zhe)種(zhong)打(da)賞(shang)就(jiu)是(shi)基(ji)於(yu)欺(qi)詐(zha)而(er)訂(ding)立(li)的(de)合(he)同(tong)，屬(shu)於(yu)可(ke)撤(che)銷(xiao)的(de)合(he)同(tong)。
判斷能力認知能力衰退
建議設置打賞退款機製
無奈之下，高鳳給父親賬號設置了“青少年”模式。但父親有他的應對方式——另起爐灶，自己再開通一個新的短視頻平台賬號。
和高鳳的經曆相似，廣州市居民李女士告訴記者：“我給父親開了‘青少年’moshi，fuqinjingchangyincigenwofabiao。tazongshibaozhengshuobuhuizaijixudashang，danhaishihuitoutouchongqian，shenzhiweileyingduiwojianzhashouji，haihuishanchuchongqianjilu，zhenshizaiyishengyishengde‘大哥’裏迷了眼。”
高鳳等人一直在尋找解決辦法，如何讓沉迷直播間不斷打賞的老年人“刹車”。
“能否借鑒‘青少年’模式，由短視頻平台設置老年人充值退款申請區，專門為認知能力衰退的老人解決打賞退款問題？”高鳳呼籲。
在受訪專家看來，與較為完善的未成年人打賞限製機製相比，老年人直播打賞限製的問題卻鮮有人關注。
趙占領認為，平台一般不會設置“老年人充值退款申請區”，因為在現行法律法規框架下，平台沒有設置義務。
在(zai)趙(zhao)占(zhan)領(ling)看(kan)來(lai)，一(yi)般(ban)來(lai)講(jiang)，大(da)部(bu)分(fen)老(lao)年(nian)人(ren)是(shi)完(wan)全(quan)民(min)事(shi)行(xing)為(wei)能(neng)力(li)人(ren)，他(ta)們(men)所(suo)實(shi)施(shi)的(de)打(da)賞(shang)行(xing)為(wei)不(bu)屬(shu)於(yu)效(xiao)力(li)待(dai)定(ding)，也(ye)不(bu)需(xu)要(yao)像(xiang)未(wei)成(cheng)年(nian)人(ren)那(na)樣(yang)需(xu)要(yao)監(jian)護(hu)人(ren)追(zhui)認(ren)，所(suo)以(yi)不(bu)需(xu)要(yao)像(xiang)對(dui)待(dai)未(wei)成(cheng)年(nian)人(ren)那(na)樣(yang)對(dui)待(dai)老(lao)年(nian)人(ren)。
在(zai)中(zhong)國(guo)司(si)法(fa)大(da)數(shu)據(ju)研(yan)究(jiu)院(yuan)社(she)會(hui)治(zhi)理(li)發(fa)展(zhan)研(yan)究(jiu)部(bu)部(bu)長(chang)李(li)俊(jun)慧(hui)看(kan)來(lai)，一(yi)般(ban)情(qing)況(kuang)下(xia)，老(lao)年(nian)人(ren)打(da)賞(shang)行(xing)為(wei)不(bu)宜(yi)輕(qing)易(yi)認(ren)定(ding)無(wu)效(xiao)，隻(zhi)有(you)在(zai)確(que)實(shi)存(cun)在(zai)被(bei)誘(you)導(dao)、誤導影響且老年人對打賞操作本身後果無準確認知背景下，才宜認定無效或可撤銷。
“網wang絡luo直zhi播bo及ji營ying銷xiao活huo動dong確que實shi導dao致zhi了le衝chong動dong性xing消xiao費fei及ji非fei理li性xing打da賞shang，在zai沒mei有you完wan善shan法fa律lv規gui製zhi的de情qing況kuang下xia，對dui於yu直zhi播bo平ping台tai而er言yan，應ying該gai擔dan負fu起qi與yu其qi盈ying利li相xiang對dui等deng的de社she會hui責ze任ren，建jian議yi對dui於yu判pan斷duan能neng力li弱ruo、認(ren)知(zhi)能(neng)力(li)衰(shuai)退(tui)的(de)老(lao)年(nian)人(ren)設(she)置(zhi)相(xiang)應(ying)的(de)退(tui)款(kuan)機(ji)製(zhi)，在(zai)親(qin)屬(shu)提(ti)供(gong)充(chong)足(zu)證(zheng)據(ju)確(que)實(shi)能(neng)證(zheng)明(ming)打(da)賞(shang)行(xing)為(wei)缺(que)乏(fa)真(zhen)實(shi)意(yi)思(si)表(biao)示(shi)的(de)情(qing)況(kuang)下(xia)，可(ke)予(yu)以(yi)退(tui)款(kuan)，以(yi)避(bi)免(mian)造(zao)成(cheng)不(bu)良(liang)的(de)社(she)會(hui)影(ying)響(xiang)和(he)糾(jiu)紛(fen)。”常莎說。
“在打賞場景中，老年人參與打賞要區分自願、自主打賞以及誘導式、誤導式打賞，後者根據程度不同，可能涉嫌構成欺詐或詐騙。”李俊慧分析，由於老年人對智能手機或電腦的使用能力較差，不排除部分操作行為雖然是老年人自己實施，但其主觀上是在被誘導、誤(wu)導(dao)影(ying)響(xiang)下(xia)實(shi)施(shi)的(de)，其(qi)對(dui)相(xiang)關(guan)行(xing)為(wei)可(ke)能(neng)產(chan)生(sheng)的(de)結(jie)果(guo)存(cun)在(zai)不(bu)準(zhun)確(que)認(ren)知(zhi)，甚(shen)至(zhi)對(dui)特(te)定(ding)操(cao)作(zuo)行(xing)為(wei)可(ke)能(neng)產(chan)生(sheng)財(cai)產(chan)轉(zhuan)移(yi)支(zhi)付(fu)沒(mei)有(you)準(zhun)確(que)認(ren)知(zhi)和(he)判(pan)斷(duan)，此(ci)時(shi)還(hai)是(shi)要(yao)給(gei)老(lao)年(nian)人(ren)設(she)置(zhi)申(shen)請(qing)退(tui)款(kuan)的(de)機(ji)製(zhi)。
