新華社鄭州2月13日電（記者翟濯）寒夜已深，在豫東農村一處民居內，一道微光透過窗子，在黑夜的包裹下顯得格外醒目。鼠標、鍵盤的敲擊聲不時響起，忙碌了一天的馬高傑，正馬不停蹄地剪輯著白天拍攝的送貨視頻。
“90後”xiaohuomagaojieshihenanshengluyixianxuanwuzhenmazhuangcunren，hexuduonongcunqingnianyiyang，tanianshaoshibianwaichudagongzhaoyingsheng。rizijiule，yanjuanledagongshenghuodemagaojie，shizhongxianghuidaojiaxiang：“陪著老婆孩子，在家門口賺錢。”
馬高傑在送貨的路上。新華社記者 翟濯 攝
回到家鄉，靠什麼養活一家人？“在河北擺攤時，我發現城裏人對外賣的需求很大。”馬高傑心想，“這套模式，能不能搬到我們鎮上做？”
這個樸素的想法，成為他紮根鄉土的起點。2017年，馬高傑注冊了“玄武到家”小程序，開始了送貨生意。
之後的日子平淡而有序，馬高傑事業的轉折點，來自一次看似普通的委托。
那天，他像往常一樣將貨物送到老人家中，準備離開時，顧客在電話那頭提出了一個特別的請求：“能幫我爸媽拍張合照嗎？”馬高傑欣然答應，不僅用手機為老人拍了照片，還貼心地錄製了一段視頻。
當晚，他把這段視頻分享到短視頻平台，沒想到獲得了出乎意料的反響。“看到老人開心的笑容，我也想家了。”評論區的留言讓馬高傑恍然大悟，與標準化的外賣配送相比，能夠承載鄉愁的跑腿服務，才是他在農村發展的核心競爭力。
此(ci)後(hou)，他(ta)開(kai)始(shi)有(you)意(yi)識(shi)地(di)用(yong)鏡(jing)頭(tou)記(ji)錄(lu)這(zhe)些(xie)溫(wen)情(qing)的(de)瞬(shun)間(jian)。兒(er)子(zi)遠(yuan)程(cheng)為(wei)病(bing)中(zhong)母(mu)親(qin)訂(ding)購(gou)補(bu)品(pin)時(shi)擔(dan)憂(you)的(de)神(shen)情(qing)，女(nv)兒(er)為(wei)父(fu)母(mu)精(jing)心(xin)挑(tiao)選(xuan)防(fang)滑(hua)鞋(xie)時(shi)反(fan)複(fu)確(que)認(ren)尺(chi)碼(ma)的(de)細(xi)心(xin)，老(lao)人(ren)在(zai)收(shou)到(dao)遠(yuan)方(fang)親(qin)人(ren)禮(li)物(wu)時(shi)眼(yan)眶(kuang)泛(fan)紅(hong)的(de)感(gan)動(dong)……這些質樸的視頻片段讓他的送貨小程序在短視頻平台上不斷走紅。
馬高傑認真為顧客挑選采購物品。新華社記者 翟濯 攝
“短視頻隻是讓更多人知道了‘玄武到家’的存在。”馬高傑很清醒，“真正想贏得鄰裏鄉親的信任，還得靠實打實的服務。”
九年的配送生活，讓馬高傑摸索出一套獨有的“信任經濟”模式：買牛奶，他一定要提生產日期離得近的那一箱；買雞蛋，他要反複查看每個蛋殼有沒有破損；買水果，他專挑櫃子底下別人沒挑過的；牛羊肉一定要剔油，因為這樣“瘦肉多”；所有采購費用他先墊付，賬單全程拍照，顧客滿意再付款……一個采購訂單，馬高傑要跑七八家店，花費約一個半小時。
成功的另一個秘訣，在於馬高傑對鄉村人情習俗的洞察——到村裏遇到年紀大的就打個招呼，送完貨順手幫留守老人換燈泡、修手機……記者跟隨馬高傑送貨時發現，玄武鎮上的人遇到他，都知道這是“馬莊村的小馬”。有的老人收到貨物後，非要塞給他一些自家種的蔬菜，有的非要留他在家裏吃飯。馬高傑始終相信，“我對別人好，別人也會對我好。”
從電動車、摩托車到現在的新能源汽車，跑腿九年，馬高傑走過的路程超過20萬公裏，手機裏存著上千個顧客的電話。如今，玄武鎮上百家餐飲店中，已有八成入駐“玄武到家”平台。“一年能帶動鎮上消費近百萬元。”玄武鎮黨委書記郭傑說。
馬高傑送到貨後與留守老人交談。新華社記者 翟濯 攝
更難能可貴的是，“玄武到家”的(de)成(cheng)功(gong)，像(xiang)一(yi)塊(kuai)投(tou)入(ru)湖(hu)麵(mian)的(de)石(shi)子(zi)，激(ji)起(qi)了(le)農(nong)村(cun)新(xin)型(xing)服(fu)務(wu)生(sheng)態(tai)的(de)層(ceng)層(ceng)漣(lian)漪(yi)。不(bu)少(shao)地(di)方(fang)也(ye)已(yi)湧(yong)現(xian)出(chu)類(lei)似(si)的(de)農(nong)村(cun)跑(pao)腿(tui)服(fu)務(wu)，這(zhe)些(xie)服(fu)務(wu)的(de)創(chuang)辦(ban)者(zhe)大(da)多(duo)是(shi)返(fan)鄉(xiang)青(qing)年(nian)，結(jie)合(he)本(ben)地(di)特(te)色(se)，加(jia)快(kuai)補(bu)齊(qi)農(nong)村(cun)現(xian)代(dai)生(sheng)活(huo)條(tiao)件(jian)短(duan)板(ban)，為(wei)鄉(xiang)村(cun)創(chuang)造(zao)優(you)質(zhi)生(sheng)活(huo)空(kong)間(jian)。
記者開玩笑地問馬高傑，以後類似的服務越來越多，怕不怕自己的生意受影響？
“一點都不怕。”馬高傑爽朗地說：“現在農村大部分是老年人，年輕人能夠回來，憑借自己的努力有一份收入，還能服務自己的家鄉，這樣的事不是越多越好嘛。”
