法治日報全媒體記者 劉欣
記者8月17日從中國國家鐵路集團有限公司獲悉，近期，鐵路部門對泰安站多功能候車座椅（按摩座椅）經營服務問題進行了通報批評，並要求各地火車站舉一反三，認真查擺整改問題，確保多功能候車座椅狀態良好、經營規範，最大限度為旅客候車提供普惠性和差異化優質服務。
鐵tie路lu部bu門men要yao求qiu，一yi是shi合he理li布bu設she，便bian利li旅lv客ke出chu行xing。對dui設she置zhi多duo功gong能neng候hou車che座zuo椅yi的de車che站zhan，必bi須xu確que保bao候hou車che區qu域yu旅lv客ke候hou車che座zuo椅yi總zong數shu不bu減jian少shao，多duo功gong能neng候hou車che座zuo椅yi數shu量liang不bu得de超chao過guo全quan部bu候hou車che座zuo椅yi的de20％，並在各候車區分散均衡設置，不得影響旅客候車、通行。二是加強檢查維護，改善旅客體驗。定期開展用電安全檢查、衛生保潔和消殺滅等工作，確保多功能候車座椅作用狀態良好。在多功能候車座椅區域醒目位置規範設置“免費就座、掃碼按摩”標識，並公布服務監督電話。三是全麵排查整改，依法合規經營。8月底前，組織開展全麵排查整頓，對多功能候車座椅數量、規格、布局、狀態、衛生不符合要求的，限期整改到位。對客流量大且候車麵積不足的車站，進一步壓減多功能候車座椅比例和數量。
鐵路部門表示，感謝社會各界對鐵路工作的支持和監督，將持續改善服務質量，不斷提升旅客出行體驗。
