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圖①②③ 南陽市宛城區小東關社區舉行2026年馬年“社區春晚”。李譜 攝
鄭州市管城回族區西大街黨群服務中心裏，社工聯合誌願者為騎手寫春聯、送祝福。受訪者供圖
焦作市博愛縣客車站裏，誌願者攙扶行動不便的旅客上車。程全 史小龍 攝
□本報全媒體記者 荊銳 廉政
春節的腳步漸近，中原大地處處升騰著熟悉的年味。
除了街頭高懸的紅燈籠、中國結，還有一種更深厚的年味在城鄉蔓延——它流淌在井然有序的歸途上，蘊藏在大街小巷的奔忙裏，縈繞在街坊鄰裏的歡聲笑語與守望相助中。
近日，記者深入鄭州、南陽等地基層一線，記錄下一個個關於守護的溫暖片段，看高效能治理與人性化服務，如何共同烹製出這個春節最撫慰人心的“佳肴”。
一抹誌願紅 守護歸途與“雲端”
2月5日，上午9點，鄭州地鐵1號線鄭州東站車站控製室前，一抹亮眼的“誌願紅”準時集結。簽到、穿上紅馬甲——新一天的誌願服務，在崗前培訓後開始了。
在進站閘機口，河南大學大一學生熊良偉剛站定不久，就注意到了一對焦急的母子。“孩子刷卡進去了，我怎麼也進不去！”母親的語氣裏透著慌亂。
“您別急，我帶您去服務台處理……”他耐心安撫。話音未落，身後傳來新的詢問：“哪個口出去離汽車站近？”“去市二院該坐幾號線？”……
“本以為很輕鬆，沒想到像是在‘救火’，能幫到大家，很有成就感。”熊良偉笑道。
地鐵鄭州東站的客流量常年穩居線網首位。“春運以來，車站日均乘降量約為16.5萬人次，客流峰值頻次加密、返鄉乘客增多的特點十分明顯，安定有序的環境離不開誌願者的幫忙。”鄭州地鐵鄭州東中心站副站長周曉嬋的介紹，道出了誌願服務的分量。
與此同時，在高鐵鄭州東站的重點旅客服務區，華北水利水電大學的學生張馨元正緊盯工作群，隨時準備推著輪椅出發。
她2月2日起上崗，主要負責接送老弱病殘孕等重點旅客。“一有需要，工作人員就會通知我們，八點半簽到上崗，中午簡單用餐後有一兩個小時的休息時間，下午五點半結束。”她介紹。
為了讓返鄉之路更舒心、更順暢，今年春運，高鐵鄭州東站將誌願服務全程融入保障工作。“我們招募了近150名誌願者，分布在服務台、重點旅客服務區、售票處等需求集中的點位，顯著提升了旅客出行的舒適度和滿意度。”中國鐵路鄭州局集團有限公司鄭州站團委書記童浩原說。
線上空間，同樣有一份專注的守護。
2月6日下午6點，鄭州市公安局金水分局反詐大隊民警李敏正坐在電腦前，手指輕點鼠標，仔細瀏覽微博界麵。
“快過年了，網上的各類信息繁雜，不實信息和詐騙陷阱也容易冒頭，我每天都會看一看，發現不實信息就及時評論辟謠。”她邊操作邊向記者介紹。
幾分鍾前，李敏剛剛在社區群、反詐宣傳群裏發送了反詐短視頻。“感謝敏敏警官分享，又學到新知識了！”“這個提醒太及時了，過年期間可得多留意”……視頻發出後，群裏很快有了回應。
作為一名反詐民警，李敏還有另一個身份——網絡正能量建設誌願者。工作之餘，她獨立運維“敏敏警官”微博號、視頻號，解讀最新反詐騙局、發布謠言提醒，用通俗易懂的語言和生動有趣的形式，成為網絡文明的守護者、正能量的傳播者。
考慮到春節期間催婚、相親等話題熱度會高漲，各類相關詐騙可能乘虛而入，李敏早已做好規劃：“我計劃發布兩到三期相關主題的反詐微短劇，用情景劇的方式拆解騙局套路，幫助網友們提高警惕，遠離詐騙，歡歡喜喜過大年。”
一份暖“新”情 串聯奔波與團圓
對許多選擇留在城市過年的外賣騎手而言，“年”或許意味著更多的奔忙。在鄭州，一場場專門為他們舉辦的活動，送來了別樣的暖意。
2月5日，鄭州市管城回族區西大街黨群服務中心內，“騎”跡迎春·守護萬家手寫春聯主題活動正在進行。三張長桌一字排開，紅紙鋪展，6名書法老師揮毫潑墨，筆鋒起落間，“春到花開千山秀，歲逢福至萬事興”等吉祥話語躍然紙上。
騎手們圍在長桌旁，有的屏息凝神欣賞書法老師運筆，有的小心翼翼接過春聯，輕輕吹幹墨跡，眼裏滿是珍視。
“這是我第一次收到手寫的春聯。”騎手田金平捧著滿是墨香的春聯，笑容靦腆。37歲的他來自漯河，已經是第三次在鄭州過年，“往年都貼印刷的春聯，今年貼手寫的，更有意義了”。
這場活動，是河南省“暖小新”幫幫團賦能騎手成長社工項目的春節特別策劃。“我們在臘八節贈送暖心粥，接下來還將舉行暖心茶話會。”項目負責人賀春曉介紹，“新就業群體是城市的‘毛細血管’，每天穿梭在大街小巷，卻常常被忽視。我們想通過春聯這一充滿年味的載體，讓他們感受到城市的溫度。”
一場場暖“新”活動，讓城市裏的奔波者感受到家的溫暖，他們的身份也漸漸從“路過者”變成“參與者”。
在這場活動中，部分騎手組成“送福小分隊”，與誌願者一同為社區獨居、困難老人送去春聯和年貨。
在南乾元社區81歲的獨居老人冀奶奶家，田金平把幫扶卡貼在顯眼處，大聲叮囑道：“奶奶，這上麵有我的電話，有啥想買的、家裏東西壞了，隨時找我。”冀奶奶緊緊拉著他的手，眼眶微微泛紅：“孩子，太謝謝你了。”
賀春曉分享了一個暖心故事。京東小哥堵世鶴每天隨身帶著急救包，參與社區急救服務。上次鄭州大雪，他先後在南陽路、商城路為滑倒路人緊急施救，成了大家點讚的“急救俠”。
“社會治理不是政府的‘獨角戲’，而是所有人的‘大合唱’。”賀春曉說，“新就業群體是與社區互動最頻繁的人群之一。通過這樣的活動，我們希望能搭建橋梁，讓他們成為社區的守護者。”
天色漸晚，外賣訂單高峰將至，小哥們陸續返回工作崗位。田金平把春聯仔細卷好，收進外賣箱夾層。“就等過年貼上啦！”他對這個年滿是期待。
一曲鄰裏歡 唱盡文化與鄉情
2月8日，南陽市宛城區小東關社區，有著200多年曆史的萬興東老院內，燈籠高掛，座無虛席。由南陽益博社會工作服務中心攜手社區居民打造的“萬家燈火·幸福家園”2026年馬年“社區春晚”，在這裏熱鬧開演。
鑼鼓驟起。“開場——南陽傳統武術舞獅！”主持人聲落，紅黃雙獅躍入場地。少年們登台，拳棍生風、招招紮實，引來陣陣叫好。“這就是咱南陽人的年味！”70歲的劉大爺一邊鼓掌，一邊對身旁的小孫子說。
“黃花苗——葦子根”“磨剪子嘞——搶菜刀”“紅豆腐熱嘞，熱嘞紅豆腐”……趙星輝、楊兆魁等5人組成的“老南陽叫賣調”表演隊，用地道的南陽方言，複原老城區走街串巷的吆喝聲，瞬間將觀眾帶回幾十年前的南陽街頭。
這場滿是地道“南陽味”的活動，最初的想法萌發於一場暖心的圍爐夜話。
2024年，南陽益博社會工作服務中心發起“孫家樓夜話”社區治理與文化傳承項目——通過組織社區居民圍坐夜話，不僅聊家長裏短、解社區難題，更挖掘老城記憶。
在去年11月的一次夜話中，趙淑霞老人聊起記憶裏的龍獅表演，忍不住感歎：“多久沒有看過咱們自己的武術表演了，要是能辦一場社區自己的春晚就好了！”
一句話，點燃了所有人的熱情。“老劉會唱戲”“玉華能詩歌朗誦”“憨哥會吹薩克斯”……你一言我一語間，這場活動有了雛形。
沒有明星大腕，隻有居民和傳承人。一個個源自生活的節目，將深藏於街巷的文化記憶搬上了台。
現場，南陽烙畫代表性傳承人孫紅曉端坐高椅，通電的烙鐵在木板上輕點，“滋滋”聲中一匹飛奔的駿馬漸漸成型；王榮娟老人的銀針在紅布上翻飛，牡丹含苞待放，身旁小女孩好奇地觸碰繡線，老人便手把手教她捏針姿勢，眉眼溫柔。
趣味問答環節，成了老幼互動的溫情時刻。
80歲的關慧明老人拿出自己手繪的作品，小朋友們爭先恐後地舉手搶答，“我知道”的喊聲此起彼伏。答對的孩子蹦跳著領禮品，沒答對的纏著老人追問，老南陽的記憶在這一問一答間完成代際傳遞。
“這比看電視春晚更有味道！”帶著全家前來的居民陳武說，“孩子看武術，老人聽戲曲。年的味道、家的感情、老街的記憶，全在這兒了。”
“我們常說，要把散落的珍珠穿成項鏈。這些老南陽的故事、本土的文化就是珍珠，這場活動就是穿起珍珠的線。”該中心負責人王玉看著熱熱鬧鬧的小院說。
演出結束後，人們圍在關慧明手繪的226幅《宛城印記》前，回味、交流，久久不散。
從圍爐夜話到“社區春晚”，“孫家樓夜話”已累計開展主題活動162場次，記錄306位“老南陽”口述史，整理文字資料超300萬字，惠及居民11.2萬人次。
如今，“孫家樓夜話”已如星火，越來越多的社區正動員居民，策劃屬於自己的“身邊春晚”。僅南陽市宛城區，今年新春各類社區活動就達16場。
一席家常話 嘮出溫情與心安
2月6日上午，鄭州市二七區嵩山路街道亞星盛世雅居社區三樓會議室裏暖意融融。10多位業主代表、社區工作人員和物業負責人圍坐成一圈，一場熱氣騰騰的居民議事會開始了。
“今天咱們不念稿、不講套話，就嘮嘮春節前還有點啥要緊事得幹。大家有啥說啥，敞開了聊！”社區黨支部書記郭文雅笑嗬嗬地開場，話音未落，氣氛便活躍起來。
“郭書記，那我可就先說了！”居民代表周鑫傑是個爽快人，他揚了揚手，聲音洪亮，“咱小區裏是不是該把年味扮起來了？掛燈籠、貼春聯、拉彩燈，讓咱們一進小區就感受到喜慶！”
“周大哥提得正是時候！”物業經理譚利華接過話頭，“我們也計劃上了，方案草稿都有。今天正好請大夥兒一起定奪：燈籠掛在哪幾條主幹道？單元門上的福字，是統一款式還是征集居民手寫作品？”他一邊說，一邊把初步效果圖遞給居民傳閱。
“手寫春聯好！有墨香味兒才是咱傳統的年！”李阿姨應聲道，“廣場可以搞個小燈展，孩子們喜歡，晚上散步也好看。”
你ni一yi言yan，我wo一yi語yu，小xiao小xiao的de會hui議yi室shi裏li討tao論lun聲sheng此ci起qi彼bi伏fu。郭guo文wen雅ya和he社she區qu工gong作zuo人ren員yuan飛fei快kuai地di記ji錄lu著zhe要yao點dian，譚tan利li華hua不bu時shi點dian頭tou，在zai筆bi記ji本ben上shang勾gou畫hua修xiu改gai。
議事會接近尾聲。圍繞春節安保巡邏頻次、文化活動安排、環境衛生保障等議題，大家逐一達成共識。
“大家放心，我們立刻安排人手布置，並加強春節值守！”譚利華當場承諾。社區工作人員將形成的決議逐條整理，明確責任人與完成節點。
郭文雅告訴記者，自居民議事會設立起，這個“小圓桌”就成了社區治理的“大舞台”，大家圍繞環境整治、服務提升、文化活動的“關鍵小事”在這裏碰撞、協商。截至目前，已推動解決共性民生問題168件，回應個性化訴求超1200件。
“我們社區這幾年的變化，好多是在這議事會上聊出來的！”業主謝女士熱情地翻著手機相冊給記者看：破損的健身器材煥然一新，老舊樓道裝上了靈敏的感應燈，小區門口新建的快遞驛站，獨居的趙爺爺也有了結對誌願者……一張張照片，記錄著社區的蝶變，這些都是議事協商結出的果實。
“就說修整小區中心花壇地坪的事兒，”謝女士介紹，“當初就是在會上，幾方一起商量方案、分攤責任，物業出力，居民監督，社區協調。事辦成了，人心也更齊了。這議事會解決的何止是事，更是把大家的心攏到了一塊兒！”
記者手記
雙向奔赴的守護
□荊銳 廉政
春chun節jie前qian夕xi行xing走zou在zai河he南nan城cheng鄉xiang，滿man眼yan中zhong國guo紅hong勾gou勒le出chu新xin年nian的de模mo樣yang，而er真zhen正zheng打da動dong我wo的de，是shi藏zang在zai街jie頭tou巷xiang尾wei的de暖nuan心xin細xi節jie，它ta們men讓rang我wo讀du懂dong了le高gao效xiao能neng治zhi理li，從cong不bu是shi宏hong大da的de概gai念nian，而er是shi普pu通tong人ren身shen邊bian的de件jian件jian實shi事shi，是shi觸chu手shou可ke及ji的de溫wen暖nuan與yu安an心xin。
我們在鄭州的交通樞紐、nanyangdeguyuanjiexiang，kanjianyigegexianhuodeshunjian。zhilidewendu，zaichunyunshizhiyuanzheweilvkejiekundemangluli，zaifanzhaminjingpingmuqiandejianshouzhong，zaiyifushouxiechunliandemoxiangjian，yezaishequchunwan、鄰裏交流的鄉音裏……它從不用數字標榜，而是用旅客順利進站的舒心、老人被悉心照料的安心、群眾圍坐議事的交心，給出最真切的答案。
尤為可貴的是，這份溫暖已成為全民參與的雙向奔赴。誌願者、外賣騎手、街坊鄰居……tamenkeyishibeishouhuderen，yekeyichengweichuandiwennuanderen。dangmoshengrenyinshanyixianglian，dangyixiangrenzaichengshizhaodaoguishugan，zhilibianchaoyuelezhidubenshen，chengweiningjurenxindeniudai。
chunjieshituanyuanshike，yeshizhilichengsedeshijinshi。shidaizaibian，danduijiahetuanyuandeshouhu，shizhongshibubiandedise。xizhiruweidezhili，jiezhulexinjiuyequntiderongruxuqiu，shouhuzhechengshihuajinchengzhongdexiangchouyuwenqing，yirouruanfangshiliuzhurenjianyanhuo。zhexiezangzaixijielideshouhu、這些跨越陌生的善意，讓每個人都被看見、被尊重，讓年更暖，讓家更安。