來源:法治日報—法治網
漫畫/高嶽
□ 本報記者 蔣起東
4輪開票30秒內售罄、內場前三排票價近2萬元、兩張連坐票叫價15萬元……近日，某著名歌手演唱會門票被“黃牛”炒到天價衝上熱搜。開售秒空、一票難求，“黃牛”加價倒票的行為讓一眾歌迷直呼“看不起”。不僅在演出市場，伴隨著暑期旅遊熱、研學熱，各大景點、博物館、知名高校等門票也是一票難求，“黃牛”高價倒賣，不僅侵害了消費者的合法權益，更是對市場秩序造成嚴重破壞。那麼，“黃牛”倒票涉及哪些法律問題？票務市場秩序又該如何規範？
“黃牛票”從何來
今年5月，某知名樂隊在“鳥巢”連開6場演唱會，開售5秒內，近30萬張門票全部售罄，未能搶到票的歌迷紛紛感慨：“‘鳥巢’那麼大，卻容不下一個我。”而與此同時，二級市場中卻票量充足，門票在“黃牛”手中價格暴漲，最高檔為1855元的門票，被“黃牛”叫價到18800元，價格幾乎是正常票價的10倍。
正規渠道一票難求，“黃牛票”卻天價叫賣，不禁讓人心生疑惑，這些“黃牛票”究竟從何而來？
據(ju)業(ye)內(nei)人(ren)士(shi)介(jie)紹(shao)，一(yi)場(chang)演(yan)唱(chang)會(hui)的(de)門(men)票(piao)在(zai)主(zhu)辦(ban)方(fang)的(de)規(gui)劃(hua)下(xia)，一(yi)般(ban)會(hui)分(fen)為(wei)可(ke)售(shou)票(piao)與(yu)不(bu)可(ke)售(shou)票(piao)兩(liang)部(bu)分(fen)，可(ke)售(shou)票(piao)是(shi)指(zhi)通(tong)過(guo)票(piao)務(wu)平(ping)台(tai)公(gong)開(kai)售(shou)賣(mai)的(de)門(men)票(piao)，而(er)不(bu)可(ke)售(shou)票(piao)則(ze)主(zhu)要(yao)包(bao)括(kuo)工(gong)作(zuo)票(piao)、贈票等。
今年4月，文化和旅遊部辦公廳發布《關於進一步加強演出市場管理規範演出市場秩序的通知》，其中第五條明確規定“督促演出舉辦單位、演出票務經營單位麵向市場公開銷售的營業性演出門票數量，不得低於核準觀眾數量的70%”。
這也意味著，一場演出一般會有近三成的門票是工作票等不可售票。由於並不公開售賣，這些票就可能會通過“轉贈”等方式流入二級市場，乃至“黃牛”手中。“黃牛”在囤積大量工作票後，再溢價“轉贈”給購票人，從而獲利。
除了在二級市場囤積工作票，針對票務平台公開銷售的門票，“黃牛”也有多種搶票手段。
一位在北京從業多年的“黃牛”劉某說，一些“黃牛”會雇傭“搶手”通過“代拍”“代搶”的方式在正規票務平台搶票，購票者需提前將自己的姓名、身份證號等個人信息提供給“黃牛”，“黃牛”則收取一定的代搶費。例如，在某人氣組合“十年之約”演唱會舉辦前，就有資深“黃牛”打出廣告稱“背後有萬人團隊共同搶票，成功率99%”，而代搶收費也是3000元起步。
還有一類“黃牛”則是通過技術手段，開發搶票軟件，通過“爬蟲”抓取數據，“0秒下單”，或是直接幫購票者代搶，或是在短時間內大量囤積，再通過“轉贈”形式加價售賣。更有甚者，一些“黃牛”甚至直接通過出售搶票軟件和搶票教程給購票者，從而賺取利潤。
倒票違法須擔責
事實上，“黃牛”肆意加價、瘋狂倒票的操作，已涉嫌違反國家相關法律法規。
我國治安管理處罰法第五十二條規定，偽造、變造、倒賣車票、船票、航空客票、文藝演出票、體育比賽入場券或者其他有價票證、憑證等行為之一的，處十日以上十五日以下拘留，可以並處1000元以下罰款；情節較輕的，處五日以上十日以下拘留，可以並處500元以下罰款。
《法治日報》律師專家庫成員、北京高界鵬凱律師事務所主任張仲凱對《法治日報》記者表示：“‘黃牛’低(di)買(mai)高(gao)賣(mai)的(de)倒(dao)票(piao)行(xing)為(wei)有(you)巨(ju)大(da)的(de)利(li)潤(run)空(kong)間(jian)，導(dao)致(zhi)消(xiao)費(fei)者(zhe)失(shi)去(qu)了(le)以(yi)平(ping)價(jia)購(gou)買(mai)商(shang)品(pin)的(de)機(ji)會(hui)，擾(rao)亂(luan)了(le)正(zheng)常(chang)的(de)市(shi)場(chang)秩(zhi)序(xu)，顯(xian)然(ran)觸(chu)犯(fan)了(le)治(zhi)安(an)管(guan)理(li)處(chu)罰(fa)法(fa)第(di)五(wu)十(shi)二(er)條(tiao)的(de)規(gui)定(ding)。”
那麼，“黃牛”倒票的行為是否可能觸犯非法經營罪呢？
對此，張仲凱認為，在我國現行法律框架下，一般演出門票並非“法律、行政法規規定的專營、專賣物品或者其他限製買賣的物品”，雖然刑法第二百二十五條第四項規定了“其他嚴重擾亂市場秩序的非法經營行為”的兜底條款，但是，非法經營罪兜底條款應當得到更嚴格的限製。自1998年以來，已經出台了22部司法解釋對非法經營罪的兜底條款進行適用，加上刑法第二百二十五條前三項規定，非法經營罪已包含25種行為方式。相比之下，“黃牛”倒賣門票行為的危害性和緊迫性都更為輕微。同時，構成非法經營罪的前提是違反刑法意義上的“國家規定”，依據刑法的罪刑法定原則，“黃牛”倒賣門票行為不宜認定為“非法經營罪”。
不過，“黃牛”倒票行為仍有可能觸犯刑法的其他相關規定。
根據國務院《營業性演出管理條例》第五十一條規定：“有下列行為之一的，由公安部門或者公安消防機構依據法定職權依法予以處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任：……(二)偽造、變造營業性演出門票或者倒賣偽造、變造的營業性演出門票的。”張仲凱表示，倒賣偽造、變造的營業性演出門票，構成犯罪的，將依法追究刑事責任，即刑法第二百二十七條規定的倒賣偽造的有價票證罪。
張仲凱告訴記者，如果“黃牛”使用軟件幫助客戶搶票，並獲得非法利益，擾亂正常購票的秩序，還可能構成刑法第二百八十五條所規定的提供侵入、非法控製計算機信息係統程序、工具罪。
消費者在尋求代搶時往往會將個人信息提供給“黃牛”。張仲凱表示，如果“黃牛”非法利用其個人信息或將其信息提供出售給他人，則可能構成侵犯公民個人信息罪。
尚需標本兼治
麵對票務市場亂象，監管部門也在持續發力整治。以北京為例，針對多場大型演唱會在京密集舉辦的實際，今年4月起，北京文旅、公安、網信、文化執法、市場監管等部門齊出手，聯合各區開展營業性演出票務市場“黃牛”倒票亂象專項整治工作。工作開展以來，北京警方查獲“黃牛”倒票人員143人。
而另一方麵，為最大限度防止“黃牛”囤票，多場演出活動的組織方也開始實施“強實名”製度。所謂“強實名”，即人、證、臉三合一，線上購票時要綁定身份信息，入場時必須掃對應人員的身份證，還要對著攝像頭刷臉，保證票、證、臉信息完全一致，信息不匹配會導致入場失敗。
“黃牛”劉某告訴記者，此前雖然也是實名製購票，但可以轉贈，且不要求入場時信息一致，可以說是“偽實名”，“強實名”後，門票不可轉贈、轉售，“黃牛”囤票難度大大增加。“‘強實名’後，我們主要是提前拿到購票人信息，再通過搶票軟件代搶。軟件每秒刷新幾百次，普通人拚手速根本拚不過我們。”劉某直言。
據央視新聞報道，按照文旅部門的監管要求，一些票務平台已經開始用科技手段反製“軟件刷票”xianxiang。moupiaowupingtaianquanbuyewufengkongfuzerenbiaoshi，tongguoliuliangqingxijishu，duiyonghudexiadanqingqiukeyizuodaoshishishibie，panduanshizhenshiyonghuhaishijiqixingwei，gaijishuzhenduishiyongeyiruanjianshuapiaodelanjielvdadaole99%。
“強實名”雖然在一定程度上抑製了“黃牛”囤票，但也帶來了一些新問題。有消費者表示，“黃牛”囤票難度增加，反而導致代搶價格水漲船高，最終羊毛還是出在購票者身上。也有業內人士指出，“強實名”不可轉售、轉贈的規定也使得門票在二級市場無法交易，如果沒有暢通的退票渠道，則可能影響到消費者的退票權益。
中國人民大學法學院教授劉俊海對記者表示，要想對“黃牛票”現xian象xiang標biao本ben兼jian治zhi，不bu僅jin需xu要yao技ji術shu，也ye要yao依yi靠kao製zhi度du。演yan出chu活huo動dong主zhu辦ban方fang應ying充chong分fen運yun用yong數shu字zi技ji術shu手shou段duan，進jin一yi步bu完wan善shan實shi名ming製zhi購gou票piao方fang式shi，可ke借jie鑒jian鐵tie路lu售shou票piao機ji製zhi，健jian全quan購gou票piao流liu程cheng，堵du塞sai“黃牛”搶票的技術漏洞；監管部門應當繼續用好、用夠、用足法律賦予的市場準入、行政監管、行政處罰和行政指導權限，加強事中事後監管，維護好廣大消費者合法權益，保障票務市場健康有序發展。
