莫讓掃碼掃了“興”
？（評論員觀察）

　把恢複和擴大消費擺在優先位置，就要為消費者創造安心、清朗的消費環境

　　掃碼消費如何不“掃興”
？前qian不bu久jiu
，一yi項xiang關guan於yu二er維wei碼ma生sheng活huo場chang景jing應ying用yong情qing況kuang的de調tiao查zha，引yin發fa關guan注zhu和he思si考kao。調tiao查zha顯xian示shi，掃sao碼ma消xiao費fei降jiang低di了le人ren力li成cheng本ben
，提ti高gao了le服fu務wu效xiao率lv
，也ye為wei餐can飲yin、文旅等產業的提質增效帶來新契機。但同時
，強製關注、夾雜廣告、操(cao)作(zuo)繁(fan)瑣(suo)等(deng)問(wen)題(ti)，讓(rang)消(xiao)費(fei)者(zhe)深(shen)受(shou)困(kun)擾(rao)。比(bi)如(ru)，有(you)消(xiao)費(fei)者(zhe)駕(jia)駛(shi)車(che)輛(liang)離(li)場(chang)前(qian)停(ting)車(che)係(xi)統(tong)已(yi)識(shi)別(bie)並(bing)顯(xian)示(shi)費(fei)用(yong)
，但(dan)掃(sao)碼(ma)後(hou)的(de)界(jie)麵(mian)仍(reng)要(yao)求(qiu)手(shou)動(dong)輸(shu)入(ru)車(che)牌(pai)號(hao)等(deng)才(cai)能(neng)支(zhi)付(fu)；有消費者到店就餐被告知隻能掃碼下單，並且後續廣告推送讓人不勝其擾
；個別文旅景點忽視老年人、殘障人士等特殊消費群體需求
，完全依賴線上預訂……破解這些問題，亟待加強監管、協同施策。

　　今年年初發布的《2022年移動支付安全大調查研究報告》顯示
，77.5%的手機用戶每天都會使用移動支付，受訪者月均消費總支出的86.1%由移動支付完成。而在移動支付滿足消費者數字生活基本需要的過程中
，各類不安全行為還不少，欺詐、受騙事件屢有發生。對此

，北京市消協發文勸導相關經營者
，“不得強製消費者關注公眾號或使用手機APP

、小程序進行自助點餐或購物、繳費”，上海市有關部門也針對網絡點餐不同場景下餐飲經營者收集、使用
、baoguanxiaofeizhegerenxinxidengtichujutiheguiyaoqiuhecaozuozhunze。gedishijianqishiwomen
，tishengsaomaxiaofeidefuwutiyan，shouxianxuyaobaohuhaogerenxinxi
，zhulaoanquanpingzhang。

　　掃(sao)碼(ma)消(xiao)費(fei)中(zhong)存(cun)在(zai)的(de)問(wen)題(ti)
，不(bu)僅(jin)影(ying)響(xiang)消(xiao)費(fei)體(ti)驗(yan)，而(er)且(qie)涉(she)嫌(xian)違(wei)反(fan)相(xiang)關(guan)法(fa)律(lv)法(fa)規(gui)。比(bi)如(ru)，在(zai)點(dian)餐(can)方(fang)式(shi)上(shang)，消(xiao)費(fei)者(zhe)應(ying)享(xiang)有(you)充(chong)分(fen)的(de)選(xuan)擇(ze)權(quan)，既(ji)可(ke)選(xuan)擇(ze)人(ren)工(gong)點(dian)餐(can)，也(ye)可(ke)選(xuan)擇(ze)掃(sao)碼(ma)點(dian)餐(can)；又如，掃碼支付中過度收集性別、手機號、生日甚至身份證號等與消費服務無關的數據
，涉嫌違反個人信息保護的法律法規；再如，“誘導精準定位”“關聯搭售”“關注公眾號才能開發票”等不合理限製
，違反了《互聯網用戶公眾賬號信息服務管理規定》等規章製度。要杜絕掃碼亂象
，必須堅持法治思維、增強法治觀念，以更強有力的監管舉措，將法律法規落實落細。

　　把恢複和擴大消費擺在優先位置，就要為消費者創造安心、清qing朗lang的de消xiao費fei環huan境jing。提ti升sheng掃sao碼ma消xiao費fei的de服fu務wu體ti驗yan，既ji需xu要yao市shi場chang監jian管guan部bu門men強qiang化hua對dui相xiang關guan企qi業ye的de監jian管guan力li度du，也ye要yao建jian立li聯lian合he執zhi法fa和he監jian督du機ji製zhi
，完wan善shan投tou訴su渠qu道dao和he線xian上shang、線(xian)下(xia)調(tiao)解(jie)機(ji)製(zhi)。未(wei)來(lai)，虛(xu)擬(ni)現(xian)實(shi)和(he)人(ren)工(gong)智(zhi)能(neng)等(deng)新(xin)一(yi)代(dai)互(hu)聯(lian)網(wang)技(ji)術(shu)將(jiang)帶(dai)來(lai)更(geng)豐(feng)富(fu)的(de)消(xiao)費(fei)選(xuan)擇(ze)
，這(zhe)既(ji)是(shi)企(qi)業(ye)數(shu)字(zi)化(hua)轉(zhuan)型(xing)的(de)新(xin)機(ji)遇(yu)，也(ye)是(shi)消(xiao)費(fei)者(zhe)保(bao)護(hu)的(de)新(xin)挑(tiao)戰(zhan)。無(wu)論(lun)是(shi)引(yin)導(dao)掃(sao)碼(ma)服(fu)務(wu)提(ti)供(gong)者(zhe)收(shou)集(ji)個(ge)人(ren)信(xin)息(xi)時(shi)遵(zun)循(xun)最(zui)小(xiao)必(bi)要(yao)原(yuan)則(ze)，還(hai)是(shi)監(jian)管(guan)部(bu)門(men)打(da)好(hao)抽(chou)查(zha)
、暗訪、約談、罰沒、整改等“組合拳”，都需要堅持前瞻性思考，秉持法律這個準繩、用好法治這個方式。

　　消費是我國經濟增長的重要引擎。8月份，社會消費品零售總額同比增長4.6%，增速比7月份加快2.1gebaifendian。gonggujuminxiaofeiwenbukuodadetaishi，tongguozhongduanxuqiudaidongyouxiaogonggei
，douyaoqiubuduantishengxiaofeitiyan
，yingzaoanquanfangxindexiaofeihuanjing。congjieduanxingzhibiaodaozhongchangqizhiben，congqianghuaquanyibaohudaocujinkejixiangshan，jianlihewanshankuodajuminxiaofeidechangxiaojizhi

，shijuminyouwendingshourunengxiaofei、沒有後顧之憂敢消費、消費環境優獲得感強願消費，我們就能夠更好發揮消費拉動經濟增長的基礎性作用，不斷推動經濟運行持續好轉。

　　《 人民日報 》（ 2023年10月09日 05 版）